Bij ons staat de kwaliteit van wonen, dienstverlening en zorg centraal. Wij zetten ons dagelijks in om bewoners een veilige, vertrouwde en professionele woonomgeving te bieden waarin eigen regie, zelfredzaamheid, persoonlijke aandacht, gemeenschapszin en plezier in het leven vooropstaan.
Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen en continu te verbeteren, werken wij volgens een kwaliteitsmanagementsysteem dat is gecertificeerd conform de ISO 9001-norm. Onze processen worden jaarlijks getoetst door een onafhankelijke certificerende instelling, zodat wij blijven voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen.
Onze zorg en begeleiding zijn gebaseerd op de uitgangspunten van het Generiek Kompas – Samen werken aan kwaliteit van bestaan. Dit betekent dat wij samen met bewoners, naasten en medewerkers werken aan persoonsgerichte zorg, waarbij de wensen, behoeften en mogelijkheden van iedere bewoner centraal staan. We geloven dat goede zorg verder gaat dan alleen professionele ondersteuning; het draait om samen leven, eigen regie, welzijn en een betekenisvol bestaan.
Ook op het gebied van voedselveiligheid nemen wij onze verantwoordelijkheid. Daarom werken wij volgens de HACCP-richtlijnen, zodat de bereiding, opslag en verstrekking van voeding op een veilige en hygiënische wijze plaatsvinden.
Duurzaamheid maakt eveneens onderdeel uit van onze visie op kwaliteit. Wij zijn trots op het behalen van het Bronzen Certificaat Green Deal Duurzame Zorg. Hiermee laten wij zien dat wij ons actief inzetten voor een toekomstbestendige zorg, met aandacht voor mens, milieu en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Kwaliteit realiseren wij samen. Daarom luisteren wij actief naar de ervaringen van bewoners, de Bewonersraad, de Bewonersvereniging, naasten, medewerkers en samenwerkingspartners. Door middel van interne audits, tevredenheidsonderzoeken, meldingen, verbetertrajecten en voortdurende evaluatie blijven wij onze zorg en dienstverlening ontwikkelen.
Daarom werkt onze organisatie ook volgens de uitgangspunten van de Governancecode Zorg en voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast beschikken wij over een klokkenluidersregeling, een gedragscode en een klachtenregeling. Hiermee borgen wij niet alleen de kwaliteit en veiligheid van onze zorg, maar ook goed bestuur, integriteit, transparantie en een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
Jaarlijks leggen wij verantwoording af over onze kwaliteit van zorg, het gevoerde beleid en onze financiële resultaten. Met deze jaarverantwoording bieden wij bewoners, naasten, medewerkers, financiers en andere belanghebbenden inzicht in de wijze waarop wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid invullen en de beschikbare middelen verantwoord inzetten voor goede wonen, zorg en dienstverlening.
Zo werken wij iedere dag aan veilige, deskundige, duurzame zorg en dienstverlening waarbij de gemeenschap en onze bewoners centraal staan. Tijdens het ervaringsonderzoek van juni 2026 waardeerden onze bewoners Molenwijck maar liefst met een 8,6!
Documenten
Uitkomsten ervaringsonderzoek Molenwijck 2026 in één oogopslag
Uitkomsten ervaringsonderzoek Molenwijck Thuiszorg 2026 in één oogopslag
Rapportage ervaringsonderzoek Molenwijck 2026