Naast complimenten en waardering voor Residentie Molenwijck kan het ook voorkomen dat bewoners ergens minder tevreden over zijn. De teamleider in Residentie Molenwijck is het aanspreekpunt om ongenoegen bespreekbaar te maken.
Daarnaast hanteert Residentie Molenwijck een klachtenprotocol. Dit is op te vragen via de receptie.
Klacht melden?
U kunt via de receptie uw klacht laten registreren. Wij nemen z.s.m. contact met u op om een afspraak in te plannen bij de teamleider of bij degene die uw klacht in behandeling neemt.
De Bewonersraad is, aanvullend op het Klachtenreglement van Residentie Molenwijck, lid van Zorgbelang Brabant. Door dit lidmaatschap heeft u met uw klacht (op het gebied van geleverde zorg) de mogelijkheid van extern en onafhankelijk advies. Hiermee voldoet het Klachtenreglement van Residentie Molenwijck aan de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg.
Vertrouwenspersoon
Voor medewerkers zijn er twee collega’s die vertrouwenspersoon zijn:
Marijke Broeders en Monique Baijens